Sistemi Aziendali di Gestione per la Qualità
La diffusione delle informazioni, l’evoluzione delle tecnologie, la
globalizzazione, rendono sempre più impegnativa la competizione.
Le aspettative dei portatori di interesse [“stake holders”] (clienti, utenti, fornitori,
comunità, ecc...), i bisogni della collettività, i doveri verso le istituzioni
rendono sempre più complesso il contenimento dei costi.
Il confronto con i competitori solo attraverso la politica dei prezzi, in molti casi, si è rivelata una metodologia perdente. Orientarsi verso la QUALITÀ è la strategia che le organizzazioni moderne intraprendono per differenziarsi e dominare la concorrenza.
Vantaggi principali
- Vantaggi verso il mercato
- Miglioramento dell'immagine
- Possibilità di accesso alle gare
- Possibilità di fornire aziende già certificate
- Maggiori possibilità di esportazione
- Miglioramento dei rapporti cliente/fornitore
- Diminuzione delle contestazioni
- Migliore comprensione delle organizzazioni
- Vantaggi verso l'interno dell'organizzazione
- Maggior efficienza
- Miglioramento dei processi
- Miglioramento dell'organizzazione
- Diminuzione dei costi e degli sprechi
- Miglioramento dei flussi di lavoro
- Miglioramento della comunicazione
- Coinvolgimento e motivazione del personale
- Minor difettosità (scarti, rilavorazioni, errori)
- Miglioramento della standardizzazione
Il modello di riferimento
La normativa internazionale UNI EN ISO 9001, nella versione 2000 offre un modello che quando applicato permette di:
- Dimostrare la propria capacità di fornire con regolarità Prodotti / Servizi che ottemperino ai requisiti dei clienti e quelli cogenti applicabili;
- Accrescere la soddisfazione dei clienti, ed il miglioramento continuo della propria organizzazione mediante l’assicurazione della conformità ai requisiti del cliente ed a quelli cogenti applicabili.
La certificazione
Il CERTIFICATO è la prova concreta di una forma mentale moderna ed un atteggiamento culturale nuovo nei confronti del mercato.
